Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (härefter kallad "kunden" eller "du") hos Wallbaby AB (härefter kallad "Wallbaby", "oss" eller "vi"), på wallbaby.com.
Genom att lägga en beställning och/eller använda wallbaby.com godkänner kunden att vara bunden av dessa villkor (”Villkoren”).
Villkoren kan komma att ändras i framtiden. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Dock kommer den versionen av Villkoren som gäller för ditt köp att vara den som finns på vår webbplats vid tidpunkten för ditt köp.
Vi kan endast ingå köpeavtal med personer som har rättshandlingsförmåga, är 18 år eller äldre och inte är under förmyndarskap.
Alla immateriella rättigheter, såsom upphovsrätt och varumärken på wallbaby.com förblir hos Wallbaby eller dess licensgivare. Användning av innehållet på wallbaby.com, annat än för personligt, icke-kommersiellt bruk, är förbjudet utan föregående samtycke från Wallbaby.
Villkoren bör läsas tillsammans med vår sekretesspolicy och cookiepolicy som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter.
Priserna på wallbaby.com inkluderar moms enligt lag. Eventuella fraktkostnader läggs till priset och betalas av dig.
Om Wallbaby av någon anledning inte kan fullfölja din beställning, meddelar vi dig så snart som möjligt. Om Wallbaby har tagit emot betalning från dig för en sådan annullerad beställning, kommer vi att återbetala beloppet med samma betalningsmetod som användes för att göra betalningen.
Du är skyldig att ge Wallbaby en giltig och korrekt leveransadress. Wallbaby skickar ut beställningar i den ordning de läggs. Efter det att en beställning har lagts och bekräftats, strävar Wallbaby efter att leverera beställningen inom 1-5 arbetsdagar till en leveransadress i Sverige och 2-10 arbetsdagar till en leveransadress utanför Sverige. Leveransen kan dock ta längre tid på grund av oväntade händelser, se vidare i avsnitt 7.
Under utcheckningsprocessen kommer du att informeras om leveransinformationen. Efter att din beställning har gjorts kommer du att få en bekräftelse via e-post (om du har gett oss din e-postadress) som inkluderar information om din förväntade leverans. Du kan välja att få ditt paket skickat med PostNord, DHL eller Budbee. Om leveranstiden överstiger de schemalagda datumen, vänligen kontakta Wallbaby på [email protected].
Om ett levererat paket inte hämtas av dig förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift som täcker alla leveranskostnader, inklusive eventuella ytterligare straffavgifter och behandlingsavgifter.
Kunden har alltid rätt att avbryta köpet vid långvariga leveransförseningar.
Om du bestämmer dig för att returnera produkterna kan du göra det inom 14 dagar efter att du har mottagit eller hämtat ut ordern. Observera att ångerrätten inte gäller för personifierade produkter som har tillverkats specifikt för din order.
Om du vill returnera din order, vänligen meddela Wallbaby skriftligt via e-post till [email protected] eller med hjälp av det förtryckta returformuläret eller genom att fylla i och skicka in det standardformulär som utfärdats av Konsumentverket, som du hittar här.
Wallbaby ansvarar inte för några kostnader på grund av din avbeställning. Returkostnader (såsom frakt) måste betalas av dig. Detta gäller inte om några produkter anses vara defekta, Wallbaby kommer då betala för returkostnaderna för den/de defekta produkten/produkterna.
Vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] vid någon defekt produkt och för att organisera en retur. Vid godkänd reklamation kommer kunden att bli ersatt för fraktkostnaden.
Wallbaby garanterar att varje försändelse undersöks innan den levereras till kunden. Om produkten trots detta är trasig eller felaktig när den kommer fram, kan du som kund klaga på produkten. Reklamationsrätten är 3 år. En rimlig tid att påpeka en defekt i produkten är senast 2 månader efter det att defekten upptäcktes. Läs mer på www.konsumentverket.se
Om reklamationen inte godkänns kan kunden tvingas stå för returkostnaden och andra administrativa kostnader.
Vänligen kontakta:
[email protected]
Wallbaby AB
Sankt Eriksgatan 63C
112 34 Stockholm
Sverige
När Wallbaby har mottagit ditt returerade köp kommer vi att skicka dig en bekräftelse på att vi har mottagit din order. Wallbaby kommer att göra en återbetalning förutsatt att alla produkter returneras i samma skick som vid mottagandet. Detta innebär att produkterna ska vara i originalförpackning och inte ha blivit använda eller skadade.
Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för att göra köpet inom 14 dagar från att vi har mottagit din avbeställning, förutsatt att vi har bevis på att du har skickat tillbaka ordern till oss eller om vi har mottagit returen.
Returkostnader, se nedan:
• Sverige 79 SEK
• Europa 139 SEK
• Norge 179 SEK
Om du har några frågor, vänligen kontakta [email protected]
Returer ska skickas till:
Wallbaby AB
Sankt Eriksgatan 63C
112 34 Stockholm
Sverige
Kreditkort eller Debetkort
Wallbaby accepterar giltiga kredit- och betalkort som Visa, MasterCard och American Express. Vi kan också acceptera andra betalningsmetoder som kan anges på wallbaby.com från tid till annan. Du debiteras det tillämpliga beloppet när produkterna skickas från vårt lager. Innan betalningen görs kommer beloppet omedelbart att reserveras på ditt kort när beställningen läggs. Wallbaby förbehåller sig rätten att genomföra en giltighetskontroll av det använda kredit- eller betalkortet. Som ett resultat av dessa kontroller kan Wallbaby avvisa beställningar.
Andra betalningsalternativ
Vi erbjuder också betalningar via våra partners Klarna, iDeal, Apple Pay, Google Pay och andra partners från tid till annan. Vänligen se våra aktuella tillgängliga betalningsalternativ vid utcheckningen tillsammans med villkoren för varje betaltjänsteleverantör.
Villkoren avser inte att utesluta eller begränsa Wallbabys ansvar för frågor som omfattas av icke-avståbar tillämplig lag.
Wallbaby ansvarar inte för indirekta förluster som är en sidoeffekt av huvudförlusten eller skadan, till exempel förlust av möjlighet eller förlust av vinst; eller för utebliven leverans av produkterna eller för att uppfylla någon av våra andra förpliktelser enligt dessa villkor och bestämmelser, om en sådan förlust beror på en händelse som är utanför Wallbabys rimliga kontroll, vilket inkluderar men inte är begränsat till storm, civil oordning, kärnkraftsolycka och upplopp.
Vårt maximala ansvar gentemot dig för alla förluster eller skador som uppstår i samband med ditt köp på wallbaby.com ska vara begränsat till det totala priset för de inköpta produkterna.
Om det finns några defekter i de produkter du har köpt, kommer Wallbaby att följa de berörda produkternas garantier. Om du upptäcker ett problem med ditt köp, vänligen kontakta oss på [email protected].
Wallbaby gör sitt bästa för att visa egenskaperna, såsom färger och komposition, hos våra produkter på ett korrekt sätt på vår webbplats. Dock beror färgen som visas på din enhet på ditt datorsystem och Wallbaby kan därför inte garantera att din enhet kommer att visa sådana färger korrekt.
Presentkortet är giltigt i två (2) år från utfärdandedatumet och kan användas på wallbaby.com. Efter utgångsdatumet kan kortet inte användas som betalning eller återaktiveras, och något kvarvarande värde kan inte återbetalas. Presentkort kan inte returneras eller bytas mot kontanter. Ditt presentkort är lagligt betalningsmedel på Wallbaby - se till att du förvarar det säkert! Förlorade eller stulna kort ersätts inte.
Om någon del av villkoren anses ogiltiga, olagliga eller ej verkställbar av någon anledning, ska giltigheten, lagligheten och verkställbarheten av de återstående villkoren som ingår här fortsätta att gälla.
Villkoren ska styras av svensk materiell rätt.
Om en tvist uppstår ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet. Först bör tvister lösas med Wallbabys kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas mellan dig och Wallbaby kan du lämna in en reklamation till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också lämna in din reklamation till EU:s plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen), som är tillgänglig på https://ec.europa.eu/odr. Om du lämnar in en reklamation via ODR-plattformen kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till lämplig nationell tvistlösningsmyndighet.
Wallbaby följer rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden eller någon annan motsvarande tvistlösningsmyndighet.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Eventuella tvister angående tolkning och tillämpning av villkoren ska lösas som beskrivs ovan eller slutligen av en allmän domstol.
Wallbaby AB
Registrerat kontor: Sankt Eriksgatan 63B, 11234 Stockholm
Organisationsnummer: 559306-6193
Kontaktuppgifter: Wallbaby kundtjänst
E-post: [email protected]
Vi svarar inom 48 arbetsdagar.
Villkoren uppdaterades senast den 22 mars 2022.